オンラインストアのユニフォーム発注について、ミスが続いています。
加工入りで注文したにもかかわらず、加工なしのユニフォームが発送されてしまったようです。
その件数39件にも上り、公式に謝罪文が出されていました。
注文初日から、一部選手のユニフォームのカートが出なかったり、発注できずに別の選手を選んだ人もいたようです。
次の日に改善されましたが、杜撰としか言いようがない対応です。
エスパルス
サプライヤー
システム
それぞれの連携が取れていないのか、数人の担当のミスなのかわかりませんがお粗末ですね…。
注文した人の多くが不安を抱えているでしょう。
「ちゃんと届くのか？」
「ちゃんと注文通りの商品がくるのか」
ユニフォームはこれまでにも、開幕戦に間に合わないなどトラブルがありました。
グッズについては戦略的に取り組むとしてファナティクスと大型契約を結び、TVでも取り組みが取り上げられる程でした。
ユニフォームはグッズの中でも売上が一番多く、非常に重要なアイテムだけに、しっかりとしてほしいですね。
